Veelgestelde vragen

1. Hoe plaats ik een bestelling?

Om een bestelling te plaatsen, volgt u deze stappen:

• Blader door onze productcategorieën of gebruik de zoekfunctie om het gewenste product te vinden.
• Voeg het product toe aan uw winkelwagen door op de knop 'Toevoegen aan winkelwagen' te klikken.
• Ga naar uw winkelwagen en klik op 'Afrekenen' om uw bestelling af te ronden.
• Vul uw verzend- en betalingsgegevens in en bevestig uw bestelling.

2. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: creditcard (Visa, MasterCard),Klarna, Apple Pay en iDEAL.

3. Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken op onze website of de website van de bezorgdienst om de status van uw bestelling te volgen.

4. Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van uw bestelling, evenals de bestemming. De exacte kosten worden berekend tijdens het afrekenproces.

5. Hoe retourneer ik een product?

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Voor meer info, zie: refund policy

6. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail (info@veenspakhuis.nl) of ons contactformulier op de website.

Wij staan klaar om u te helpen op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.

7. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en verstrek foto's van de beschadigde producten en verpakking. Wij zullen een oplossing bieden, zoals een vervanging of terugbetaling.

8. Kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem contact op met onze klantenservice om de annulering te verwerken. Als de bestelling al is verzonden, kunt u deze na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.